1. Thông tin được thu thập
Tùy đơn hàng, website có thể nhận tên khách, số điện thoại, email, sản phẩm/gói đã chọn, ghi chú đơn hàng và ảnh bill chuyển khoản.
2. Mục đích sử dụng
Dữ liệu được dùng để ghi nhận và đối soát đơn, liên hệ hỗ trợ, giao tài khoản hoặc hướng dẫn kích hoạt, xử lý bảo hành và tra cứu trạng thái đơn.
3. Ảnh bill và thông tin thanh toán
Ảnh bill được lưu ở vùng lưu trữ riêng phục vụ đối soát. Website dùng OCR như một bước hỗ trợ đọc nội dung ảnh; OCR không tự xác nhận rằng tiền đã vào tài khoản. Trạng thái thanh toán chỉ được xác nhận sau khi shop kiểm tra.
4. Hạn chế truy cập
Khu vực quản trị yêu cầu đăng nhập quản trị. Ảnh bill không được công khai trực tiếp; đường dẫn xem bill dành cho quản trị có thời hạn ngắn.
5. Thời gian lưu trữ
Thông tin đơn hàng được giữ trong thời gian cần thiết để hoàn tất đơn, hỗ trợ sau bán hàng, bảo hành và xử lý các yêu cầu liên quan. Khi không còn cần thiết, dữ liệu có thể được xóa hoặc giảm mức chi tiết theo quy trình vận hành.
6. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi không dùng thông tin đơn hàng để bán danh sách khách hàng. Một số nhà cung cấp hạ tầng có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật cần thiết để website hoạt động, ví dụ lưu trữ, email giao dịch và hosting.
7. Yêu cầu về dữ liệu
Nếu cần kiểm tra hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin liên quan đến đơn hàng, hãy liên hệ Zalo hỗ trợ tại 0388 526 486 và cung cấp mã đơn để đối chiếu.