1. Hình thức giao nhận
Sản phẩm của cửa hàng là tài khoản, mã kích hoạt, quyền truy cập hoặc dịch vụ số; không vận chuyển hàng hóa vật lý. Thông tin bàn giao được gửi qua kênh liên hệ đã xác nhận trong đơn hàng hoặc kích hoạt trực tiếp trên email do khách hàng cung cấp, tùy từng sản phẩm.
2. Kiểm tra trước khi nhận
Khách hàng vui lòng kiểm tra tên sản phẩm, gói, thời hạn, email hoặc số liên hệ trước khi thanh toán. Khi nhận dịch vụ, kiểm tra khả năng đăng nhập/kích hoạt, quyền lợi và thời hạn theo mô tả đơn hàng; báo ngay cho shop nếu có sai lệch.
3. Thời gian xử lý
Thời gian giao hoặc kích hoạt phụ thuộc loại sản phẩm và tình trạng xử lý thực tế; shop thông báo qua kênh liên hệ của đơn hàng. Nếu không thể cung cấp do hết hàng sau khi đã nhận thanh toán, shop hoàn lại toàn bộ khoản đã thanh toán cho sản phẩm chưa được bàn giao.
4. Liên hệ hỗ trợ
Liên hệ Zalo/điện thoại 0388 526 486 và cung cấp mã đơn để được hỗ trợ.